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Políticas

  • Política de privacidade
  • Trocas e devoluções
  • Como comprar
  • Pagamento e envio
  • Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma. 

    Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
  • TROCAS E DEVOLUÇÕES

    Nossa missão é garantir que você esteja maravilhosa nas ocasiões que usar os vestidos na
    LUNA MODA FESTA e que sua experiência de compra conosco seja ímpar!!!

    Por isso, caso o produto não te agrade ou encontrar algum defeito você poderá trocar ou
    devolver o seu produto (vestidos, acessórios ou outros da LOJA ONLINE DA LUNA MODA
    FESTA).

    Cada etapa do processo da compra é valorizada, desde o processamento até o recebimento da
    mercadoria, por isso é pensada e preparada para que aconteça com agilidade, rapidez e
    segurança.

    Veja as nossas regras para as trocas e devoluções:

    - É possível trocar qualquer peça por outro modelo em até 90 dias a partir do recebimento do
    produto em caso de defeito no produto segundo o Código de defesa do Consumidor;
    - Ao nos enviar sua troca ou devolução, coloque o produto na caixa em que o recebeu e em
    sua embalagem de proteção, capa, acessórios etc. É imprescindível manter a etiqueta na peça
    e nos enviar a nota fiscal. O produto deve ser enviado em perfeito estado de conservação. O
    frete da devolução no caso de direito de arrependimento é por nossa conta segundo o CDC.
    - Assim que recebermos, o produto devolvido passará por uma análise de até 7 (sete) dias.
    - Produtos danificados, sujos, com cheiros, com qualquer sinal de uso ou sem as etiquetas e
    lacres violados não serão aceitos, podendo ser devolvidos ao cliente;
    - Não nos responsabilizamos por ajustes realizados, lavagens e nem trocamos vestidos que
    tenham sido ajustados ou lavados.
    - Se preferir, as trocas também poderão ser realizadas em nossa loja física na Rua Cuiabá nº
    187, Bairro: Prado, Belo Horizonte - MG, seguindo aos mesmos prazos e instruções. Solicite sua
    troca ou devolução através do e-mail lunamodafesta@gmail.com informando o número de
    seu pedido e o motivo pelo qual está devolvendo ou trocando, isso nos ajudará a melhorar
    cada vez mais nossos serviços e produtos para você! Está com alguma dúvida? Entre em
    contato com nossa equipe de Atendimento através do telefone (31) 3234-3817 ou via
    WhatsApp (31) 99713-0535. Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9:00h as 17:30.

    * Política de trocas e devoluções estabelecida com base no Código de Defesa do Consumidor

    (CDC) – LEI 8078 de 1990.
  • Para comprar em nossa loja é muito fácil: 

    1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras
    2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra. 
    3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro. 
    4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex. 
    5) Agora basta escolher a forma de pagamento. 
    6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
  • Trabalhamos com diversas formas de pagamento. 

    Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.